OPĆI UVJETI INTERNET PLAĆANJA

1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima internet plaćanja uređuju se uvjeti i način plaćanja usluga koje pruža Lutar d.o.o., rent-a-car agencija (u daljnjem tekstu: Lutar d.o.o.) putem internetske stranice ili drugih online kanala.

Korištenjem online plaćanja korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.

2. Podaci o trgovcu

Naziv: Lutar d.o.o.
Djelatnost: Rent a car usluge
Sjedište: Osječka 24 c, 21000 Split, Republika Hrvatska
OIB: 34096258640
Email: rentacar@lutar.rent
Telefon: +385914363333

3. Način plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje rezervacije putem interneta koristeći:

• debitne i kreditne kartice (Visa, Mastercard, Maestro i dr.)
• druge dostupne online načine plaćanja koji su navedeni na web stranici

Prilikom rezervacije vozila moguće je izvršiti djelomično plaćanje u iznosu od 30% ukupne cijene najma kao potvrdu rezervacije.

Preostali iznos plaća se prilikom preuzimanja vozila, osim ako nije drugačije dogovoreno.

4. Izjava o sigurnosti online plaćanja

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

5. Zaštita povjerljivih podataka

Prilikom plaćanja na našoj web stranici koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu zaštitu kartičnih i osobnih podataka od trenutka kada ih unesete u CorvusPay obrazac za plaćanje. Podaci potrebni za naplatu prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu.

Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s potpunim podacima o Vašoj kartici.

Sustav je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu, što predstavlja najvišu razinu sigurnosti u industriji kartičnog poslovanja.

6. Cijene i valuta plaćanja

Sve cijene izražene su u eurima (EUR).

Naplaćeni iznos na kreditnoj ili debitnoj kartici može se razlikovati od iznosa prikazanog na web stranici zbog razlika u tečaju kartičnih kuća ili banke izdavatelja kartice.

7. Potvrda plaćanja

Nakon uspješno izvršenog plaćanja kupac će na e-mail adresu dobiti potvrdu o izvršenoj transakciji i potvrdu rezervacije.

8. Otkazivanje rezervacije i povrat sredstava

U slučaju otkazivanja rezervacije, povrat sredstava moguć je sukladno uvjetima otkazivanja koji su definirani prilikom same rezervacije vozila.

U slučaju povrata sredstava, Lutar d.o.o. može izvršiti povrat samo na karticu korištenu za plaćanje, sukladno pravilima kartičnih organizacija.

9. Reklamacije i prigovori

Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor na pruženu uslugu.

Prigovor se može poslati:

• putem e-maila
• poštom na adresu sjedišta tvrtke

Lutar d.o.o. obvezan je odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

10. Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja bit će izvršena u eurima (EUR).

Ako je kartica izdana u drugoj valuti, iznos će biti konvertiran u lokalnu valutu kartice prema tečaju kartične kuće.

11. Izmjene uvjeta

Lutar d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta internet plaćanja u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici.

12. Rješavanje sporova

U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, a primjenjuje se hrvatsko pravo.