ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ONLINE-ZAHLUNGEN
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Zahlungen regeln die Bedingungen und Zahlungsarten für Dienstleistungen, die von Lutar d.o.o., einer Autovermietung (im Folgenden: Lutar d.o.o.), über die Website oder andere Online-Kanäle erbracht werden.
Durch die Nutzung der Online-Zahlung bestätigt der Nutzer, dass er mit diesen Bedingungen vertraut ist und sie vollständig akzeptiert.
2. Angaben zum Händler
Firmenname: Lutar d.o.o.
Geschäftstätigkeit: Autovermietungsdienstleistungen
Geschäftsanschrift: Osječka 24 c, 21000 Split, Republik Kroatien
Persönliche Identifikationsnummer (OIB): 34096258640
E-Mail: rentacar@lutar.rent
Telefon: +385 91 436 3333
3. Zahlungsarten
Der Kunde kann die Reservierung online bezahlen mit:
- Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro usw.)
- anderen verfügbaren Online-Zahlungsmethoden, die auf der Website angegeben sind
Bei der Reservierung eines Fahrzeugs ist es möglich, eine Teilzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtmietpreises als Bestätigung der Reservierung zu leisten.
Der Restbetrag wird bei der Fahrzeugübernahme bezahlt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Erklärung zur Sicherheit von Online-Zahlungen
Das Formular zur Eingabe von Zahlungsdaten ist durch eine SSL-Transportverschlüsselung höchster Zuverlässigkeit gesichert. Alle gespeicherten Daten sind zusätzlich durch Verschlüsselung geschützt, unter Verwendung eines kryptografischen Geräts, das gemäß dem Standard FIPS 140-2 Level 3 zertifiziert ist. CorvusPay erfüllt alle Sicherheitsanforderungen für Online-Zahlungen, die von führenden Kartenmarken vorgeschrieben sind, und arbeitet gemäß dem Standard PCI DSS Level 1 – dem höchsten Sicherheitsstandard in der Zahlungskartenbranche. Bei Zahlungen mit Karten, die im 3-D Secure-Programm enthalten sind, bestätigt Ihre Bank neben der Gültigkeit der Karte zusätzlich Ihre Identität mittels Token oder Passwort.
CorvusPay betrachtet alle gesammelten Informationen als vertraulich und behandelt sie entsprechend. Die Informationen werden ausschließlich für die vorgesehenen Zwecke verwendet. Ihre sensiblen Daten sind vollständig sicher, und ihre Privatsphäre wird durch modernste Schutzmechanismen gewährleistet. Es werden nur die für die Durchführung von Transaktionen erforderlichen Daten gemäß den vorgeschriebenen strengen Verfahren für Online-Zahlungen erhoben.
Die auf unsere Infrastruktur angewandten Sicherheitskontrollen und Betriebsverfahren gewährleisten die unmittelbare Zuverlässigkeit des CorvusPay-Systems. Darüber hinaus sorgen die Aufrechterhaltung strenger Zugriffskontrollen, die regelmäßige Sicherheitsüberwachung, umfassende Prüfungen zur Vermeidung von Netzwerkschwachstellen sowie die geplante Umsetzung von Informationssicherheitsmaßnahmen dauerhaft für die Aufrechterhaltung und Verbesserung des Sicherheitsniveaus des Systems durch den Schutz Ihrer Kartendaten.
5. Schutz vertraulicher Daten
Bei der Zahlung auf unserer Website verwenden Sie CorvusPay – ein fortschrittliches System zur sicheren Annahme von Online-Kartenzahlungen. CorvusPay gewährleistet vollständigen Schutz der Karten- und persönlichen Daten ab dem Zeitpunkt ihrer Eingabe in das Zahlungsformular. Die für die Zahlung erforderlichen Daten werden verschlüsselt von Ihrem Webbrowser an die Bank übertragen, die Ihre Karte ausgestellt hat.
Unser Unternehmen kommt niemals mit Ihren vollständigen Kartendaten in Kontakt.
Darüber hinaus sind diese Daten selbst für Mitarbeiter des Zahlungssystems nicht zugänglich. Ein isolierter Kern überträgt und verwaltet sensible Daten selbstständig und hält sie vollständig sicher.
Das System ist gemäß dem Sicherheitsstandard PCI DSS Level 1 zertifiziert, der das höchste Sicherheitsniveau in der Karten-Zahlungsindustrie darstellt.
6. Preise und Zahlungswährung
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben.
Der auf der Kredit- oder Debitkarte belastete Betrag kann aufgrund von Wechselkursunterschieden der Kartenorganisationen oder der kartenausgebenden Bank vom auf der Website angezeigten Betrag abweichen.
7. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung der durchgeführten Transaktion sowie eine Reservierungsbestätigung.
8. Stornierung der Reservierung und Rückerstattung
Im Falle einer Stornierung der Reservierung ist eine Rückerstattung gemäß den Stornierungsbedingungen möglich, die bei der Fahrzeugreservierung festgelegt wurden.
Im Falle einer Rückerstattung kann Lutar d.o.o. die Rückzahlung ausschließlich auf die für die Zahlung verwendete Karte vornehmen, gemäß den Regeln der Kartenorganisationen.
9. Beschwerden und Einwände
Der Kunde hat das Recht, eine schriftliche Beschwerde über die erbrachte Dienstleistung einzureichen.
Eine Beschwerde kann gesendet werden:
- per E-Mail
- per Post an die Geschäftsadresse des Unternehmens
Lutar d.o.o. ist verpflichtet, innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde zu antworten.
10. Erklärung zur Währungsumrechnung
Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) durchgeführt.
Wenn die Karte in einer anderen Währung ausgestellt ist, wird der Betrag gemäß dem Wechselkurs der Kartenorganisation in die lokale Währung der Karte umgerechnet.
11. Änderungen der Bedingungen
Lutar d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Zahlungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
12. Streitbeilegung
Im Falle eines Rechtsstreits ist das zuständige Gericht in der Republik Kroatien zuständig, und es gilt kroatisches Recht.