Häufig gestellte Fragen
WAS MUSS ICH WISSEN, BEVOR ICH EIN AUTO MIETE?
Wie kann ich eine Fahrzeugreservierung vornehmen?
Das Fahrzeug kann über unsere Website, telefonisch, per E-Mail oder in unserem Büro reserviert werden.
Was wird benötigt, um ein Fahrzeug zu mieten?
Um ein Fahrzeug zu mieten, benötigen Sie einen gültigen Führerschein und einen Personalausweis oder Reisepass.
Wie alt muss man sein, um ein Lutar-Fahrzeug zu mieten?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Fahrzeug zu mieten. Wenn Sie unter 21 Jahre alt sind, müssen Sie eine Gebühr für einen jungen Fahrer zahlen.
Ist es notwendig, eine Anzahlung zu leisten, um ein Fahrzeug zu reservieren?
Unsere Reservierungen sind kostenlos und es ist keine Anzahlung erforderlich, um ein Fahrzeug zu reservieren.
Was ist unsere Stornierungsrichtlinie?
Unsere Reservierungen sind kostenlos, und Sie können Ihre Reservierung jederzeit stornieren.
Welche Arten von Zahlungen sind bei der Autovermietung Lutar akzeptabel?
Wir akzeptieren alle Zahlungsarten für die Autovermietung: Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Welche Fahrzeugtypen kann ich bei Lutar rent a car buchen?
Es können verschiedene Fahrzeugtypen reserviert werden, eine detaillierte Liste finden Sie unter der Rubrik „Fahrzeuge“.'
Kann das Fahrzeug auch außerhalb der aufgeführten Filialen abgeholt oder zurückgegeben werden?
Das Fahrzeug kann an anderen Orten übernommen oder zurückgegeben werden, jedoch mit vorheriger Ankündigung und unserer Zustimmung. Lieferungen zum gewünschten Ort, je nach Kundenwunsch, werden zusätzlich verrechnet.
Gibt es eine Kilometerbegrenzung für die Mietdauer?
ei allen Kurzzeitmieten (bis 30 Tage) beträgt die Kilometerbegrenzung 2500 km. Für Langzeitmieten die Kilometerbegrenzung wird nach Kundenwunsch festgelegt.
Was ist eine Schadensbeteiligung?
Die Schadensbeteiligung ist der Höchstbetrag, den die Partei akzeptiert und der im Falle eines Schadens am Fahrzeug in Rechnung gestellt werden kann. Hiervon ausgenommen sind alle Schäden oder Ausfälle technischer Art, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Fahrzeugs entstanden sind und durch direktes Verschulden der Partei verursacht wurden.
Ist eine Kaution erforderlich, um ein Fahrzeug zu mieten?
Bei der Anmietung eines Fahrzeugs ist eine Kaution erforderlich, die von der Fahrzeugkategorie und der Versicherungsart, die Sie wählen, abhängt.
Welche Versicherungsarten gibt es?
Geringer Schutz
Mittlerer Schutz
Kompletter Schutz
Was ist geringer Schutz?
Das ist eine Art der Versicherung, die in jeder Kurzzeitmiete enthalten ist. Beteiligung am Schaden bei dieser Versicherung bewegt sich von 1000 € bis 2200 € je nach Fahrzeugkategorie.
Was ist mittlerer Schutz?
Mittlerer Schutz ist eine Zusatzversicherung, mit der Sie Ihre Schadensbeteiligung auf die Höhe von 300 € reduzieren - 860 € je nach Fahrzeugkategorie.
Was ist Vollschutz?
Vollständiger Schutz ist der höchste Schutz, den ein Kunde erwerben kann. Diese Versicherung deckt alle Schäden am Fahrzeug und bietet Ihnen größtmöglichen Schutz. Bei dieser Versicherung besteht keine Schadensbeteiligung.
Wann kann Zusatzausstattung reserviert werden und welche Zusatzausstattung ist verfügbar?
Zusatzausstattung kann jederzeit bis zur Fertigstellung reserviert werden. Zusätzliche Ausstattung sind: Kinder Sitze, Navigation, WLAN...
Ist es möglich, mit Lutar-Fahrzeugen die Grenze zu überqueren?
Sie können die Grenze der Republik Kroatien überqueren, jedoch mit vorheriger Ankündigung. Wenn Sie außerhalb Kroatiens reisen möchten zusätzliche Gebühr beträgt 312,5 HRK pro Anmietung. Sie können in alle Mitgliedsstaaten der EU und des EWR reisen sowie Bosnien und Herzegowina, Serbien und Montenegro.
Müssen Sie eine Gebühr für den Grenzübertritt bezahlen, wenn Sie durch Neum nach Dubrovnik fahren?
Lutar rent a car erhebt keine Gebühr für den Grenzübertritt, wenn Sie durch den Neum-Korridor fahren.
Gibt es eine zusätzlice Gebühr für die Möglichkeit, ein Fahrzeug mit der Fähre zu transportieren?
Nein, Lutar rent a car erhebt keine Fährgebühr ( FIT). Gemäß der Richtlinie ohne versteckte Kosten ist FIT für alle Benutzer kostenlos.
Was ist der Online-Check-in?
Der Online-Check-in ist die Möglichkeit, alle persönlichen Daten vor der Anmietung einzugeben, um den Papierkram bei der Abholung des Fahrzeugs zu verkürzen. Den Online-Check-in finden Sie auf unserer Website oder wir können Ihnen einen Link per Email senden.
ALLES, WAS ICH BEI DER FAHRZEUGÜBERNAHME UND DER MIETDAUER WISSEN MUSS?
Wie viele Personen können das Fahrzeug während der Mietzeit fahren?
Während der Mietzeit können maximal 4 verschiedene Personen das Fahrzeug fahren.
Gibt es eine Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer?
Lutar rent a car erhebt keine Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer und ist völlig kostenlos.
Kann ich das Fahrzeug am Flughafen abholen?
Mit Lutar rent a car können Sie ein Fahrzeug an allen Flughäfen in Kroatien abholen. Wir arbeiten nach dem „Meet and Greet“-Prinzip, bei dem unser Vertreter auf Sie am Ausgang für Passagiere wartet nach dem er Sie zu Ihrem Fahrzeug auf dem Flughafenparkplatz begleitet.
Ist es möglich, das Mietfahrzeug mit der Fähre zu transportieren?
Sie können ein gemietetes Fahrzeug bei der Lutar Rent a Car Agentur kostenlos mit der Fähre transportieren, es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Wie verhält man sich bei einem Verkehrsunfall?
Im Falle eines Verkehrsunfalls wenden Sie sich am besten an einen Mitarbeiter von Lutar rent a car, der Sie über das weitere Vorgehen informiert.
Erkennt Lutar rent a car die Versicherung des Kunden an, die von einem anderen Unternehmen abgeschlossen wurde?
Lutar rent a car erkennt keine Versicherungen an, die bei einem anderen Unternehmen abgeschlossen wurden. Der Kunde kann eine Versicherung bei einem anderen Unternehmen abschließen, diese gelten jedoch nicht für die Dauer der Anmietung.
Mit wie viel Kraftstofftank hole ich das Fahrzeug ab?
Sie holen alle unsere Fahrzeuge vollgetankt ab und so sollten sie auch zurückgeben werden. Wenn Sie das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff zurückgeben, werden Ihnen die Kraftstoffdifferenz und die Gebühr für die Betankung des Fahrzeugs in Rechnung gestellt.
Kann ich den Mietvertrag während der Dauer des Mietvertrags verlängern?
Es ist möglich, die Fahrzeugmietung während der Dauer des Mietvertrags zu verlängern, aber Sie müssen uns vorher kontaktieren, um die Verfügbarkeit der Fahrzeuge zu prüfen.
Kann das Fahrzeug vor dem vereinbarten Termin zurückgegeben werden?
Das Fahrzeug kann vor dem vereinbarten Termin zurückgegeben werden und Sie bezahlen nur die Tage, an denen Sie das Fahrzeug genutzt haben.
ALLES, WAS ICH NACH ENDE DES MIETWERTES WISSEN MUSS?
Wann wird der durch die Kreditkartenautorisierung gesperrte Betrag wieder freigegeben?
Nach Beendigung der Anmietung sendet Lutar rent a car eine E-Mail an unsere Bank, um die Autorisierung zu stornieren. Unsere Bank leitet die Anfrage an die kartenausgebende Bank weiter, die das Geld in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen freigibt.